Politica de confidențialitate
​
CALLPETER SRL, cu sediul în Sat Ghermanesti, Com. Snagov, Str. Calugareni Nr. 35, Jud. Ilfov, înregistrată la Oficiul Registrului ComerÅ£ului sub nr. J23/214/2021, cod de identificare fiscală 43565319, respectă legea privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
​
Datele cu caracter personal vor fi colectate ÅŸi prelucrate de către CALLPETER SRL. numai în măsura permisă prin Regulamentul UE 2016/679 cu privire la protecÈ›ia datelor cu caracter personal.
​
Definirea termenilor:
-
date cu caracter personal – orice informaÅ£ii referitoare la o persoana fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulÅ£i factori specifici identităţii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;
-
prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operaÅ£iune sau set de operaÅ£iuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terÅ£i prin transmitere, diseminare sau în orice mod, alăturarea, combinarea, blocarea, ÅŸtergerea sau distrugerea.
​
Conform Regulamentului UE cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ÅŸi libera circulaÅ£ie a acestor date, CALLPETER SRL are obligaÅ£ia de a administra în condiÅ£ii de siguranţă ÅŸi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.
​
PuteÈ›i utiliza formularele de contact pe site-ul nostru, pentru a ne contacta pentru orice solicitare. Datele personale pe care le-aÈ›i introdus în formularul de contact sau în formularul de comenzi vor fi procesate numai în scopul de a răspunde solicitării dvs. È™i doar dacă v-aÈ›i dat acordul pentru prelucrarea datelor. Prelucrarea se bazează in mod legal pe art. 6 paragraful 1 teza 1 litera a) GDPR.
​
Scopul colectării datelor: datele dumneavoastră personale, aÈ™a cum sunt colectate în Formularul de contact sau în Formularul de comenzi (nume, telefon, adresă de email, adresa livrare), vor fi utilizate doar pentru a vă contacta cu privire la solicitarea dvs. În funcÈ›ie de situaÈ›ie, vom opta pentru un răspuns prin e-mail sau pentru o conversaÈ›ie telefonică. Nu vom folosi datele în alte scopuri È™i nu le vom transfera niciunui terÈ›. Vor avea acces la datele dvs personale doar persoane autorizate de către CALLPETER SRL. Datele vor fi È™terse la solicitarea dvs sau în termen de 365 de zile de la primirea acestora.
​
ConfidenÅ£ialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Acest angajament de respectare a confidenÅ£ialităţii datelor personale vă prezintă ce date cu caracter personal colectează CALLPETER SRL de la dumneavoastră, prin intermediul interacÅ£iunilor noastre, precum ÅŸi modul în care utilizăm datele respective ÅŸi în ce scopuri.
​
CALLPETER SRL produce şi comercializează o gamă largă de produse de cofetărie, gelaterie, patiserie şi oferă consultanţă privind organizarea de evenimente (nunţi, botezuri, petreceri corporate).
Utilizarea site-ului ÅŸi a produselor CALLPETER SRL reprezintă acordul dumneavoastră ca CALLPETER SRL să adune ÅŸi să proceseze informaÅ£ii personale în conformitate cu această politică de confidenÅ£ialitate.
​
Datele colectate sunt utilizate pentru a finaliza comanda sau pentru a vă oferi mai multe informaÈ›ii cu privire la solicitarea trimisă. Dacă alegeÅ£i să nu furnizaÅ£i date care sunt necesare pentru a furniza un produs sau serviciu există posibilitatea să nu puteÅ£i achiziÅ£iona produsul său serviciul respectiv. Din datele pe care le adunăm, putem oferi informaÅ£ii în funcÅ£ie de preferinÅ£ele utilizatorului. Noi analizăm preferinÅ£ele consumatorilor noÅŸtri pentru a ne perfecÅ£iona produsele.
​
Orice informaÅ£ie furnizată de dumneavoastră va fi considerată ÅŸi va reprezenta consimţământul dumneavoastră expres că datele dumneavoastră să fie folosite de CALLPETER SRL în conformitate cu scopurile menÅ£ionate mai jos.
​
Datele pe care le colectăm pot include următoarele:
-
NUMELE ŞI DATELE DE CONTACT. Colectăm numele şi prenumele dumneavoastră, adresa de e-mail, adresa poştală, numărul de telefon, date de facturare şi alte date de contact similare.
-
CONÈšINUT. Colectăm informaÅ£iile pe care ni le furnizaÅ£i ÅŸi conÅ£inutul mesajelor pe care ni le trimiteÅ£i, cum ar fi feedback-ul sau recenziile produselor, serviciilor pe care pe care le scrieÅ£i său întrebări ÅŸi informaÅ£ii pe care le transmiteÅ£i serviciului de comunicare cu clienÅ£ii. Atunci când ne contactaÅ£i, cum ar fi când solicitaÅ£i consultanță/suport pentru informaÅ£ii referitoare la produsele ÅŸi serviciile noastre prin intermediul site-ului cofetariiledelice.ro – prin contact, cerere ofertă, conversaÅ£iile prin telefon cu reprezentanÅ£ii noÅŸtri pot fi monitorizate ÅŸi înregistrate.
CALLPETER SRL foloseÅŸte datele pe care le colectăm în trei scopuri de bază:
-
Pentru a ne desfăşura activitatea ÅŸi a furniza serviciile ÅŸi produsele pe care le oferim (incluzând îmbunătăţirea ÅŸi personalizarea acestora);
-
Pentru a trimite comunicări, inclusiv comunicări promoţionale şi oferte personalizate;
-
În scopuri publicitare.
​
CALLPETER SRL nu va dezvălui unei terÅ£e părÅ£i niciuna dintre datele dumneavoastră (informaÅ£ii personale sau informaÅ£ii opÅ£ionale) fără acordul dumneavoastră, cu excepÅ£ia cazului în care avem convingerea, de bună credinţă, că legislaÅ£ia ne impune acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor sau proprietăţii CALLPETER SRL.
​
FURNIZAREA PRODUSELOR.
Folosim datele pentru a derula relaţii comerciale cu dumneavoastră şi a vă oferi produsele noastre. Adesea, aceste produse includ caracteristici personalizate şi recomandări care vă sporesc satisfacţia şi adaptează automat experienţele produsului pe baza datelor pe care le avem despre preferinţele, interesele şi locaţia dumneavoastră.
​
CONSULTANŢĂ PENTRU CLIENŢI.
​
Folosim datele pentru a identifica problemele serviciilor şi produselor, a identifica nevoile clienţilor şi a oferi alte servicii de relaţii cu clienţii şi servicii de asistenţă.
​
ACTIVITÄ‚Å¢ILE ECONOMICE.
Folosim date pentru a dezvolta analize ÅŸi proceduri de business care să ne permită să operăm, să procedăm, să luăm decizii în cunoÅŸtinţă de cauză ÅŸi să raportăm performanÅ£ele afacerii noastre.
​
COMUNICAÅ¢II
Folosim datele pe care le colectăm pentru a furniza comunicări către dumneavoastră ÅŸi a le personaliza. De exemplu, vă putem contacta prin telefon sau e-mail sau prin alte mijloace pentru a vă informa când se termină un contract, pentru a discuta despre modalităţile de plată, pentru a vă informa sau a vă întreba despre o cerere de ofertă, pentru a vă oferta produsele ÅŸi serviciile noaste, pentru a vă invita la o expoziÅ£ie.
​
TRANSPORTUL PRODUSELOR.
Folosim datele pe care le colectăm pentru a transporta către dumneavoastră produsele achiziÅ£ionate de la ÅŸi prin intermediul CALLPETER SRL, date care sunt transmise în siguranţă către ÅŸoferul care face livrarea directă.
​
ACHIZIÅ¢II DIRECTE
Folosim datele dumneavoastră pentru a le transmite furnizorilor, şoferilor, direct, cu acordul dumneavoastră.
Conform cerinÅ£elor Legii nr. 679/2016 pentru protecÅ£ia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ÅŸi libera circulaÅ£ie a acestor date, precum ÅŸi a noului Regulament General privind ProtecÅ£ia datelor (GDPR-ce va intra în vigoare în 25 mai 2018) avem obligaÅ£ia de a prelucra în condiÅ£ii de siguranţă datele personale pe care ni le furnizaÅ£i despre dumneavoastră în scopuri asociate comercializării produselor ÅŸi serviciilor CALLPETER SRL.
Dacă aveÅ£i o problemă de confidenÅ£ialitate, o plângere sau o întrebare pentru responsabilul cu protecÅ£ia datelor de la CALLPETER SRL, vă rugăm să ne contactaÅ£i utilizând adresa de email cofetarie.contact@gmail.com. Vom răspunde la întrebări sau preocupări în termen de 30 zile.
Atunci când un client încearcă, cumpără produse ÅŸi servicii, CALLPETER SRL colectează date pentru a furniza acest serviciu, inclusiv utilizări compatibile cu furnizarea produsului/serviciului, pentru a oferi cele mai bune experienÅ£e cu produsele noastre ÅŸi să comunice cu clientul.
​
De exemplu, atunci când un client se angajează cu un reprezentant de vânzare, colectăm numele ÅŸi datele de contact ale clienÅ£ilor, împreună cu informaÅ£ii despre organizaÅ£ia clientului, pentru a susÅ£ine acel angajament.
Atunci când un client interacÅ£ionează cu un profesionist din domeniul consultanÅ£ei CALLPETER SRL, colectăm date de personale ÅŸi date despre produse sau reclamaÅ£ii pentru a identifica ÅŸi rezolva probleme.
​
Dacă aveÅ£i întrebări, comentarii sau reclamaÅ£ii cu privire la această politică de confidenÅ£ialitate sau practicile noaste de confidenÅ£ialitate, vă rugăm să nu ezitaÅ£i să ne contactaÅ£i la cofetarie.contact@gmail.com.
​
În cazul în care nu mai doriÅ£i să fiÅ£i informat despre produsele, serviciile ÅŸi evenimentele CALLPETER SRL vă rugăm să ne transmiteÅ£i o solicitare în acest sens la adresa cofetarie.contact@gmail.com. În cazul în care nu primim de la dumneavoastră o solicitare în acest sens, considerăm ca datele dumneavoastră pot fi preluate cu respectarea prevederilor legale în vigoare.
​
Partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu acordul dumneavoastră sau în cazul în care este nevoie de ele pentru a finaliza o comandă sau a furniza un produs pe care l-aÅ£i solicitat.
​
De exemplu, partajăm conÅ£inutul dumneavoastră cu terÅ£i atunci când ne spuneÅ£i să facem acest lucru, atunci când furnizaÅ£i datele de plată pentru a face o achiziÅ£ie, vom partaja datele de plată cu băncile ÅŸi alte entităţi/colaboratori care prelucrează care tranzacÅ£ii privind plăţile sau furnizează alte servicii financiare ÅŸi pentru a contribui la prevenirea fraudelor.
​
CALLPETER SRL se angajează să protejeze securitatea datelor dumneavoastră personale. Utilizăm o varietate de tehnologii şi proceduri de Securitate pentru a vă proteja datele personale de accesul, utilizarea sau dezvăluirea neautorizată a acestora.
CALLPETER SRL păstrează datele personale atâta timp cât este necesar pentru furnizarea produselor ÅŸi îndeplinirea comenzilor pe care le-aÅ£i solicitat sau pentru alte scopuri esenÅ£iale, cum ar fi respectarea obligaÅ£iilor noastre legale, soluÅ£ionarea litigiilor ÅŸi punerea în aplicare a acordurilor noastre.
​
De asemenea vom folosi Google Ads, ca un furnizor terţ, pentru a servi reclame CALLPETER SRL pe alte site-uri.
CALLPETER SRL rulează reclame prin rețelele de socializare Facebook și Instagram pentru a promova noi produse, oferte sau evenimente.
​
În ceea ce priveÈ™te reÈ›elele sociale, CALLPETER SRL îÈ™i rezervă dreptul de a invita noi persoane să aprecieze pagina oficială Peter's Place, de a È™terge/ascunde comentariile denigratoare, de a bloca utilizatorii care nu respectă alÈ›i utilizatori sau care afectează imaginea Peter's Place. Persoanele care apreciază postările pot primi invitaÈ›ie din partea administratorilor paginii pentru a aprecia pagina.
​
Ne rezervăm dreptul de a face modificări în Politica de ConfidenÅ£ialitate în orice moment de la data publicării acesteia. Pentru eliminarea oricărei neînÅ£elegeri, prin continuarea utilizării produselor CALLPETER SRL, vă daÅ£i acordul asupra acestor modificări ÅŸi asupra noilor versiuni ale Politicii de ConfidenÅ£ialitate.
​
Această politică de confidenÅ£ialitate reglementează modul în care www.petersplace.com colectează, utilizează, menÅ£ine ÅŸi prezintă informaÅ£ii colectate de la utilizatorii (fiecare, un “utilizator”) website-ului („Site”). Această politică de confidenÅ£ialitate se aplică pentru Site ÅŸi pentru toate produsele ÅŸi serviciile oferite de www.petersplace.com.
​
Informaţii Personale de Identificare
Putem colecta informaÅ£ii personale de identificare de la utilizatori într-o varietate de moduri, incluzând, dar nu limitat la: atunci când utilizatorii vizitează site-ul nostru, se abonează la newsletter, completează un formular ÅŸi/sau în legătură cu alte activităţi, servicii, funcÅ£ii sau de resursele care sunt disponibile pe site-ul nostru. Utilizatorilor li se poate cere după caz, adresa de e-mail, numărul de telefon ÅŸi numele. Utilizatorii pot, cu toate acestea, să viziteze site-ul nostru anonim. Vom colecta informaÅ£ii de identificare personale de la utilizatori numai în cazul în care ne prezintă în mod voluntar astfel de informaÅ£ii. Utilizatorii pot refuza să furnizeze informaÅ£ii personale de identificare, dar aceasta i-ar putea împiedica să se angajeze în anumite activităţi legate de site.
​
Informaţii de identificare Non-personale
Putem colecta informaÅ£ii de identificare non-personale ale utilizatorilor noÅŸtri ori de câte ori aceÅŸtia interacÅ£ionează cu site-ul nostru. InformaÅ£iile non-personale de identificare pot include numele browser-ul, tipul de calculator ÅŸi informaÅ£ii tehnice despre mijloacele utilizatorilor de conectare la Site-ul nostru, cum ar fi sistemul de operare ÅŸi furnizorul de servicii de internet utilizat, sau alte informaÅ£ii similare.
​
În ceea ce priveÈ™te politica de utilizare a cookie-urilor, vă rugăm să accesaÈ›i acest link unde am prezentat explicit tipurile de cookie utilizate.
​
În cazul în care de pe website-ul www.petersplace.com sunt sustrase date în mod ilegal ne obligăm să vă informăm, în maxim 48 de ore de la constatarea evenimentelor, printr-un e-mail trimis la adresa menÈ›ionată de dvs în Formularul de contact.
Prin citirea acestei politici aţi luat la cunoştinţă faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de a fi informat, dreptul de a accesa datele personale, dreptul la rectificare, dreptul de a fi uitat, de a restricționa procesarea, dreptul la portarea datelor, dreptul de a obiecta și de a restricționa luarea automată de decizii.
​
DREPTUL DE A REFUZA SÄ‚ DEVII O PERSOANÄ‚ VIZATÄ‚
De la început, primul tău drept ca cetățean al UE este de a refuza să devii o persoană vizată, adică de a refuza ca datele tale personale să fie prelucrate. Cu toate acestea, este puÈ›in probabil ca multe persoane să reuÈ™ească acest lucru, să nu aibă activități bancare de exemplu, telefon, să nu fie angajaÈ›i È™i aÈ™a mai departe.
​
DREPTUL DE A FI INFORMAT
O dată ce ai consimÈ›it È™i ai devenit o persoană vizată, ai dreptul de a fi informat despre tot ce se întâmplă cu datele tale personale, la ce sunt folosite, să le accesezi, să le modifici È™i chiar să revoci consimțământul pentru o anumită organizaÈ›ie. În acelaÈ™i timp, ai dreptul să îÈ›i accesezi datele personale ori de câte ori vrei.
​
DREPTUL DE A RESTRICÈšIONA PRELUCRAREA DATELOR
Conform GDPR o persoană are dreptul de a restricÈ›iona prelucrarea datelor personale în diverse circumstanÈ›e. De exemplu, o persoană vizată poate restricÈ›iona prelucrarea datelor personale când crede că acestea nu sunt exacte. În acest caz, persoana va putea restricÈ›iona prelucrarea datelor până când acurateÈ›ea acestora este verificată. Un alt caz când se poate restricÈ›iona prelucrarea datelor este momentul în care persoana vizată obiectează prelucrării.
​
PORTABILITATEA DATELOR
Ai de asemenea dreptul la portarea datelor. În lipsa altor condiÈ›ii contractuale (de care ar trebui să fii informat înainte de a consimÈ›i prelucrării datelor) atunci îÈ›i poÈ›i muta datele de la un furnizor la altul într-un mod uÈ™or È™i rapid.
​
DREPTUL DE A FI UITAT (DREPTUL LA ȘTERGEREA DATELOR)
Un alt drept important este cel la È™tergerea datelor (sau de a fi uitat). Principiul general este că o persoană are dreptul de a cere È™tergerea datelor personale. Acest drept nu este unul absolut, aceasta însemnând că există circumstanÈ›e în care datele nu vor fi È™terse la cererea persoanei vizate. De exemplu, dacă datele personale sunt folosite pentru conformarea cu o obligaÈ›ie legală sau pentru siguranÈ›a sănătății publice, pentru cercetare È™tiinÈ›ifică atunci dreptul la È™tergerea datelor poate fi refuzat persoanei vizate.
​
DREPTURI LEGATE DE PROCESUL DECIZIONAL AUTOMATIZAT ȘI CREAREA DE PROFILURI
Acest drept doreÈ™te să apere persoanele de anumite decizii cu potenÈ›ial negativ care are putea fi luate fără intervenÈ›ie umană. GDPR-ul defineÈ™te crearea de profiluri ca fiind orice formă automatizată de prelucrare în scopul evaluării anumitor aspecte personale ale individului, cum ar fi performanÈ›a la muncă, sănătatea, preferinÈ›e personale, situaÈ›ia economică, locaÈ›ia È™i altele. Dacă o organizaÈ›ie foloseÈ™te crearea de profiluri, trebuie să ia anumite măsuri de siguranță. De exemplu, să fie utilizate proceduri matematice sau statistice corecte, datele cu caracter personal să fie securizate, să existe măsuri care permit anomaliilor să fie corectate cu un risc minim de erori.
​
Acceptarea de către dvs. a acestor termeni
Folosirea acestui Site semnifica acceptarea acestei Politici de ConfidenÅ£ialitate. Dacă nu sunteÅ£i de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizaÅ£i Site-ul nostru. Utilizarea în continuare a Site-ului după afiÅŸarea modificărilor la această politică va fi considerată o acceptare a acelor modificări.
Dacă doriţi ca datele dvs personale să fie șterse, vă rugăm să ne trimiteţi un e-mail la adresa cofetarie.contact@gmail.com
În măsura în care doriÈ›i să rămâneÈ›i informat cu privire la produsele noastre, ofertele lunare È™i să primiÈ›i în continuare produse ÅŸi servicii din partea societății CALLPETER SRL È™i după data de 25 Mai vă rugăm să citiÈ›i cu atenÈ›ie informaÈ›iile de mai jos È™i să ne transmiteÈ›i confirmarea dumneavoastră în scris la adresa de mail cofetarie.contact@gmail.com.
​